会社を巻き込む「大きな仕事」をしよう

朝一番~昼休み~回診後、医局にいるだけでMRから自社品処方の依頼や処方の確認をされている。確かに宣伝されないと使い慣れた医薬品を処方してしまう事があるので、ある程度の声掛けは致し方が無いにしても毎日毎日これを繰り返されるとうんざりしてしまう。

医薬品を処方する事だけが医療ではなく、問診・検査・ムンテラと種々のプロセスがあって「治療」ができるのであって、そこに絡む活動を是非意識していただきたいと思う。

かつてのMRは研究テーマなどに興味を示す人が多かったが、最近は自社品関係の話題提供に終始する事が多く物足りなさを感じる。もう少し視野の広い活動をしてほしい。

現状

Doctor.

口では「患者さんのために」と言いながら目先の売上がほしいがための活動をするMRが多く、昨今のPMS不祥事にもつながっているのではないだろうか。 何のために?誰のためにMR活動をするのか?という大義のない活動が相変わらず多い

問題点

・売上編重の評価体系によって目先のグロスを追わざるを得ない制度的な問題がある。

 →関係構築プロセスを抜きにした押し売り営業が行われる主要因

・自社軸主体で構成されたディテール・資材が氾濫し真に興味をそそるものが少ない。

→仮に他社品よりも劣る部分があっても隠さずオープンにすべきではないだろうか。

Attentive senior doctor listenint to patient in her office.

課題

MRの視点はどうしてもミクロ(狭い視野)に陥りがちであること

改善策

・得意先がMRに求めていることが何か(個々のニーズをつかむ)を把握し自分だけではなく

会社組織を巻き込んだ大きな仕事ができないかを考えてみること

・上司先輩・学術・他社同行、社外勉強会への参加などを通じてマクロ(広い視野)の見方をトレーニングする

コメント

本稿をもって連載は終了となります。昨年5月より多くの方から励ましやアドバイスを頂きながら連載を続けられたことに感謝しております。

メディカルスキルアップ編集部
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「他人ごと」なディテールをするMRに対して思うこと

最近、患者さんのために使って欲しいとか、症例に対する先生のお考えを聞かせてほしいという一見「患者志向」のキーワードを用いたディテールが増えている印象がある。 しかし、訪問してくるMRが軒並み同じような事を言うのでどうも好印象を持つことができない。恐らくMR自身の心がこもっていないからだろう。

事例1/上司同行について

接待規制から早一年、以前よりも上司同行の回数が増えてきている印象がある。話すことと言えば「お世話になっています」「○○の御処方お願いいたします」「○○(担当者)の仕事ぶりはいかがでしょうか?」「先日は講演会・研究会へのご出席ありがとうございました」等のお決まり文句ばかりで全然面白くない。 

事例2 講演会・研究会について

待規制の前後から雨後の竹の子ごとく講演会・研究会(以下、講演会等)のお誘いが増えている。併売メーカー2社から同じ薬剤について別々の講演会等に誘われた時は正直、興ざめしてしまった。以前のようにご接待ができないからと「懇親会」をダシに誘いを受けることも多くなり、タクシーチケットと立食バイキングで医者を安く釣ろうとする魂胆が見えると苛立ちを覚えることもある。

事例3:また来てほしいMRとは?

ご接待がなくなりMRから受ける直接的なメリットがなくなった今、中身の薄い訪問をするMRとは面談したくないのが正直なところではあるが、何人かまた会いたいと思えるMRがいる。彼らに共通することは一つ、「かゆいところを、こちらが言わなくてもいつでも掻いてくれる」こと。「会話」ができるMRの訪問を切に願っている。

ストーリーのあるディテール

面談の機会が限られる中、医局内で特定の医師(処方件数が多い、影響力が強い)に群がるMRの話を聞いていると「果たしてこれで処方する気になるかな~」と思う製品紹介や話題紹介をする方が多い事が気になる。